Cloud のトラブルシューティング

Disguise Cloud には、修正に取り組んでいるいくつかの既知の問題があります。

サインアップ中にブラウザーを閉じると、サインインボタンが機能しなくなった。

これが発生した場合:

1. コンピューターを再起動します。 オフラインにして再起動すると、Designer は Cloud からサインアウトします。
2. コンピューターが再起動してインターネットに接続されたら、再度サインインします。

D3 manager に「Get your D3 licence」メッセージが表示される

これは次のアップデートで「Get your Designer licence」に更新されます。 Designer と d3 は Disguise コミュニティで同じ意味で使われてきました。Designer は当社製品の正式名称です。

Disguise Cloud のアバターが切り取られる

これは次のアップデートで修正されます。

Designer の Cloud ログインがまだローカライズされていない

ローカライゼーションは、後のリリースで予定されている重要な機能です。

Cloud Dashboard からサポートチケットを作成する

1. サポートチケットを作成するには、アバター写真をクリックします。
2. ポップアップメニューから、Contact Support をクリックします。
3. 入力ボックスにフィードバックを入力し、Submit Feedback をクリックします。

Cloud Dashboard からログインできない、またはチケットを作成できない場合は、Cloud サポートにお問い合わせください。