製品ライフサイクル
Disguise はテクノロジーの最先端であり続けることに誇りを持っています。その結果、世界中のメディア・エンターテインメント業界における制作・体験において Disguise が選ばれ続けるよう、Designer の新機能・改善・ワークフローの開発に常に取り組んでいます。
私たちの価値提案の重要な要素はハードウェアプラットフォームの開発です。これは、製品に組み込む前に慎重に選定・テストされた幅広いコンポーネントに依存します。製品ライフサイクル全体を通じて十分な供給を確保できるよう、これらのコンポーネントの製造元・サプライヤーと密接に協力しています。
ハードウェア製品のライフサイクルは、主要コンポーネントの機能が大幅にアップデートされる、あるいは寿命を迎えるなど、さまざまな理由で変化します。
そのため、ハードウェア製品の初期開発から寿命終了までを複数のフェーズで構成する製品ライフサイクルを導入しています。
開発から寿命終了までの製品ライフサイクルの様子は、下の Product Lifecycle Timeline 図をご覧ください。
製品ライフサイクル - フェーズ概要
Section titled “製品ライフサイクル - フェーズ概要”製品ライフサイクルの各フェーズには複数のサポートタイプがあります:
- ハードウェア - ハードウェア製品 (該当する場合はオペレーティングシステム (OS) を含む)。
- ソフトウェア - Designer ソフトウェアバージョン。
- ワークフロー - Designer 内のワークフロー。
各製品ライフサイクルフェーズには、いくつかのサポートタイプと異なるレベルがあります:
- Beta - ベータユーザーのみにサポートを提供。
- Full - サポートと保証の概要は こちら で確認できる一般利用規約に記載されています。
- Best efforts - 可能な範囲でサポートを提供しますが、各フェーズに記載される複数の要因に依存します。
- None - これ以上のサポートは提供できません。
時には、ハードウェア製品をライフサイクル内の後のフェーズへ移行する必要があります。その際は、ユーザーに対して十分なレベルのコミュニケーションを行うよう努めます。
Development (開発)
Section titled “Development (開発)”ハードウェア製品ライフサイクルの開発フェーズは、実際の制作・体験での実地テストからなるクローズドベータを実施する段階です。このフェーズの目的は、ハードウェア製品がユーザーおよび当社の要件を満たすことを確認することであり、製品開発サイクルの非常に重要な側面です。
ハードウェア製品の開発期間中は、ベータユーザーのみをサポートします。
| サポートタイプ | サポートレベル |
|---|---|
| ハードウェア | Beta |
| ソフトウェア | Beta |
| ワークフロー | Best Efforts |
Introduction (導入)
Section titled “Introduction (導入)”ハードウェア製品ライフサイクルの導入フェーズは、公開ローンチ後の最初の 1 年間です。このフェーズでは、製品は通常のサポート (該当する場合はローンチ OS を含む) のもとでローンチされます。
ハードウェア製品向けのソフトウェアサポートを導入する初期 Designer ソフトウェアバージョンがリリースされます。
初期のビデオ再生パフォーマンス指標をリリースし、その情報を仕様シートに含めます。
すべての Disguise ハードウェア製品は標準で 2 年保証付きで販売されます。これは最大 5 年までオプションで延長できます。ハードウェア製品の保証期間は、製造時点から 5 年を超えて延長することはできません。
| サポートタイプ | サポートレベル |
|---|---|
| ハードウェア | Full |
| ソフトウェア | Full |
| ワークフロー | Full |
Current Production (現行生産)
Section titled “Current Production (現行生産)”このフェーズでは、Designer ソフトウェアバージョンがハードウェア製品に対して定期的にテスト・更新され、該当する場合は OS も更新されます。
| サポートタイプ | サポートレベル |
|---|---|
| ハードウェア | Full |
| ソフトウェア | Full |
| ワークフロー | Full |
End of Production notice (生産終了通知)
Section titled “End of Production notice (生産終了通知)”参照するハードウェア製品の生産がまもなく終了することをユーザーに通知するため、End of Production (EOP) 通知を発行します。通常、生産終了予定の約 6 か月前に発行されます。
生産終了に近づく製品に対して、追加の保証オプションの購入は提供しなくなります。
| サポートタイプ | サポートレベル |
|---|---|
| ハードウェア | Full |
| ソフトウェア | Full |
| ワークフロー | Full |
End of Production (生産終了)
Section titled “End of Production (生産終了)”ハードウェア製品が生産終了に達し、新規ユニットの生産を行わないことを伝えるメールをすべてのユーザーに送信します。
この通知は、通知日から最大 5 年間ハードウェア製品の修理を継続することを伝えます。このフェーズでは、保証期間外のハードウェア製品の修理 (または関連部品) は、先着順で在庫状況に応じて対応します。したがってハードウェアサポートレベルは Best efforts になります。
該当する場合、OS に含まれるドライバーや SDK 内で重要なバグが特定されない限り、ハードウェア製品の Current OS は更新されなくなります。
通知では、ソフトウェアサポートが通知日から 1 年で終了することも伝えます。Designer のソフトウェアアップデートは定期的にテストされ、ハードウェア製品上で引き続き動作します。
| サポートタイプ | サポートレベル |
|---|---|
| ハードウェア | Best efforts |
| ソフトウェア | Full |
| ワークフロー | Full |
End of Support
Section titled “End of Support”そのハードウェア製品で使用できる最終サポート対象 Designer ソフトウェアバージョンをすべてのユーザーに通知するメールを送信します。
Designer ソフトウェアバージョンを長期リリースモデルに移行し、大規模な変更を必要としないショークリティカルな問題のみを 1 年間修正します。そのためソフトウェアサポートは Best efforts に移行します。
特定の Designer ソフトウェアバージョン向けの最終的なビデオ再生パフォーマンス指標を提供し、仕様シートのドキュメントに追加します。
この期間中、保証期間外のハードウェア製品の修理 (または関連部品) は引き続き先着順で在庫状況に応じて対応します。したがってハードウェアサポートレベルは引き続き Best efforts です。
| サポートタイプ | サポートレベル |
|---|---|
| ハードウェア | Best efforts |
| ソフトウェア | Best efforts |
| ワークフロー | Full |
End of Life
Section titled “End of Life”その製品向けの長期リリース Designer ソフトウェアバージョンでのバグ修正を行わなくなることをすべてのユーザーに通知するメールを送信します。
ワークフローサポートは引き続き Best efforts で提供しますが、最新の Designer ソフトウェアバージョンと比較してワークフローが大きく変わった場合は、サポートをお断りすることがあります。
| サポートタイプ | サポートレベル |
|---|---|
| ハードウェア | None |
| ソフトウェア | None |
| ワークフロー | Best efforts |
End of Support 以降のサーバー使用について
Section titled “End of Support 以降のサーバー使用について”当社ハードウェア製品に含まれる Designer ソフトウェアライセンスは永続的なものであり、有効期限はありません。
サーバーモデルが End of Support または End of Life に指定された後でも、そのライセンスでサポートされていた最新の Designer ソフトウェアバージョンに限り、製品の寿命にわたってプロジェクトで使用できます。詳細は 製品互換性ページ をご覧ください。
新しい Designer バージョンでは、その製品は 非推奨 (deprecated) とみなされ、Designer を実行できなくなります。特定の Designer リリースで特定のサーバーが非推奨とみなされるかどうかは、インストール中および d3Manager の Disguise Licenses ページに明確に表示されます。“last supported version” (最終サポートバージョン) も表示されます。
End of Support サーバーで Designer Pro を使用する
Section titled “End of Support サーバーで Designer Pro を使用する”非推奨となったサーバーは、Designer Pro ライセンス をサーバーに追加すれば、新しいソフトウェアリリースで Editor マシン として使用できます。この場合、Designer Pro ライセンスは、新しい Designer リリースで非推奨となっているサーバーライセンスより優先されます。
一般的なルールは、有効期限切れでない、非推奨でないライセンスが、非推奨ライセンスより優先されるというものです。
Designer Pro または X1 ライセンスを持つ非推奨マシンは、Disguise サーバーとしては動作せず、ソフトウェアライセンスの通常の制限に従います。 これは出力 (ウォーターマークなど) の動作、許可される d3net ロールなどに影響します。
