診断アーカイブの生成

d3Manager では、diagnostic zip archives（診断 zip アーカイブ）を作成できます。これは、Disguise Support がソフトウェア、システム、プロジェクト関連の問題を調査するために必要なファイルをひとまとめにしたものです。

Disguise Support に連絡するときは、可能な限り Project Diagnostic を送信することをおすすめします。これには System Diagnostic も含まれているためです。

診断のタイプ

System Diagnostic

System Diagnostic には、マシンレベルの情報とログが含まれます。

• Designer コンソールログ
• Designer ソフトウェアクラッシュダンプ
• Windows イベントログ
• インストールされたアプリケーション
• ライセンスログ
• Disguise OS 情報
• sysinfo データ

注: System Diagnostics には、ファイルサイズが大きい可能性があるため Windows メモリダンプまたはミニダンプファイルは 含まれません。

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Project Diagnostic

Project Diagnostic には System Diagnostic のすべて、コンソールファイル、加えて以下が含まれます。

• スケルトンの Designer プロジェクトファイル

スケルトンプロジェクトは、以下の大きなメディアディレクトリを 除外 します。

• VideoFile
• DxTexture

問題にメディアが関係する可能性がある場合は、これらのフォルダーを別途 zip して送信 してください。

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Windows ブルースクリーンエラーに関する重要な注意事項

診断アーカイブには Windows メモリダンプファイルは含まれません。 Windows ブルースクリーン が発生した場合は、以下のファイルが存在する場合は別途 zip して送信してください。

• C:\Windows\MEMORY.DMP
• C:\Windows\Minidump

ローカルマシンで診断 zip を作成する

1. d3Manager を開きます。
2. 該当するプロジェクトを選択します（Project Diagnostics の場合）。
3. Help メニューに移動し、Create project/system diagnostic を選択します。
4. 診断 zip ファイルが自動的に作成されます。

プロジェクト診断を作成

システム診断を作成

ノート

生成された診断 zip のファイル名と場所をメモしておいてください。 この情報は作成中にコマンドウィンドウに表示されます。

System Diagnostics は通常、ローカルの AppData ディレクトリに保存されます。隠しフォルダーを表示するために Windows Explorer の設定を調整する必要があるかもしれません。

リモートマシンのシステム診断を作成する

1. d3Manager を開きます。
2. Network タブに移動します。
3. 診断を作成したい 1 台以上のマシンを選択します。
4. 選択項目を右クリックします。
5. Create System Diagnostic on selected machines をクリックします。
6. 診断のダウンロード先となるローカルマシン上のフォルダーを選択します。

診断 zip ファイルは、リモートマシンのローカル AppData ディレクトリにも配置されます。

%localappdata%/d3/SystemDiagnostics

リモート System Diagnostic へのアクセス

これに最も早くアクセスする方法は以下のとおりです。

1. d3Manager の Network タブで、リモート System Diagnostic を作成したマシンをダブルクリックします。
2. d3 Logs セクションに移動します。
3. System Diagnostic ログを開きます。