MyDisguise よくある質問

MyDisguise に関するよくある質問をまとめています。アカウント、組織、ロール、購入とライセンス、サブスクリプション、ダウンロード、Disguise Cloud からの移行を取り上げます。

I. MyDisguise とアカウント

1. MyDisguise とは何ですか？

MyDisguise は Disguise のアカウントとライセンスを一元管理するためのサービスで、Disguise Cloud に代わるものです。アカウントと組織のセットアップ、ソフトウェア製品とライセンスの購入・管理、Disguise プラットフォーム全体でのチームのロールとアクセス権の管理に使用します。

Disguise プラットフォームの他のサービスへのリンクも備えており、User Guide、Support、E-learning に同じ場所からアクセスできます。

2. MyDisguise のアカウントはどのように作成しますか？

my.disguise.cloud（プラットフォームのローンチ時に利用可能）で、メールアドレスとパスワード、または Google の認証情報を使用してサインアップします。

アカウントは個人に紐づくものです。個人用と法人用のどちらにするかはアカウントではなく組織に対して選択し、組織の作成時に設定します。

3. すでに Disguise Cloud を使用している場合、新しいアカウントは必要ですか？

いいえ。既存の Disguise Cloud アカウントは、ライセンス、チーム、そのアクセス権とともに MyDisguise に移行されます。移行は自動で行われ、MyDisguise に初めてサインインした時点で開始されます。

II. 組織

1. 組織とは何ですか？

組織とは、MyDisguise において会社やチームで共有するアカウントです。チームをひとつにまとめ、ロール、権限、ソフトウェアへのアクセス権を一元的に管理できます。

サブスクリプションとライセンスは個人ではなく組織に帰属します。これにより、Owner または Admin が一度購入したうえで、必要とするユーザーにアクセス権を割り当てられます。

2. 組織の作成や参加はどのように行いますか？

いずれの操作も、Organisations ページ上部の組織切り替えメニューから、現在表示している組織とあわせて行えます。新しく作成するには Create new Organisation を、既存の組織に参加するには Join an Organisation を選択します。

アカウントを最初にセットアップするオンボーディングの際にも、組織を作成または参加できます。

組織を作成する際には、名称、所在地の国、組織タイプを指定します。米国の住所と米国以外の住所は相互に切り替えられないため、国は慎重に選択してください。

3. 組織 ID は何に使いますか？

各組織には固有の識別子があり、Organisation Profile ページに表示されます。コピー用のボタンも用意されています。カスタマーサポートへのお問い合わせ時に、対象の組織を速やかに特定するために提示を求められる場合があります。

4. 招待なしで、ユーザーが自分の組織への参加をリクエストすることはできますか？

はい。Organisation Profile ページの Domain Join Request に会社のメールドメインを追加すると可能になります。このフィールドは既定で空欄で、空欄のあいだは誰も参加をリクエストできないため、招待が唯一の参加経路です。

Domain には会社のメールドメインを入力します。一致するアドレスでサインアップしたユーザーには、参加できる組織としてお使いの組織が表示されます。これにより、そのユーザーが独自の組織を作成してしまい、組織が 2 つに分かれることを防げます。
Auto-join では、誰が参加できるかを決めます。個々のリクエストを自分で確認したい場合は無効のままにしてください。リクエストは保留中の招待とあわせて Members タブに表示されます。該当するメールアドレスを持つユーザーの参加を自動的に許可する場合は、有効にします。

参加したユーザーは既定で Member になります。組織の運営を手伝ってもらう必要がある場合は、Owner または Admin が Members タブで Admin に変更できます。

5. ライセンスとサブスクリプションは、個人と組織のどちらに帰属しますか？

組織に帰属します。サブスクリプションは組織単位で購入・管理し、そのうえで Owner または Admin が個々のライセンスとシートを必要とするユーザーに割り当てます。

III. ロールと権限

1. どのロールを割り当てられますか？

MyDisguise の組織には 3 つのロールがあります。

Owner（オーナー）ロールは、組織を作成したユーザーに自動的に割り当てられます。サブスクリプションの購入、ライセンスとユーザーの管理、ロールと権限の割り当て、組織の削除を含む、すべての管理権限を持ちます。
Admin（管理者）は、組織の管理を補助する管理権限を持ちます。サブスクリプションの購入、ライセンスの管理、ユーザーの招待と管理、ロールと権限の割り当てが可能です。組織の削除と設定の編集はできません。
Member（メンバー）は、ライセンスまたはシートを通じて割り当てられた製品を利用できますが、サブスクリプションの購入や、ライセンス・ユーザー・組織設定の管理はできません。

組織に所属するユーザーは全員が組織のメンバーです。Owner と Admin は権限が上位のメンバーであり、Member ロールにはない権限を持ちます。

ロールは、Owner と Admin が Members タブから管理します。

2. Owner と Admin の違いは何ですか？

組織を削除できるのも、設定を編集できるのも Owner のみです。Owner と Admin は、サブスクリプションの購入、ライセンスとシートの割り当て、ユーザーの招待と削除、ロールの変更など、その他のすべての権限を共有しています。

Owner ロールは組織を作成したユーザーに自動的に割り当てられ、作成後に他のユーザーへ移譲できます。Owner はロールのドロップダウンには表示されないため、メンバーを招待するときやロールを変更するときに選択できるのは Member と Admin のみです。

3. 自分の組織にユーザーを招待するにはどうすればよいですか？

Members タブで Invite Member を選択し、相手のメールアドレスを入力して、付与したいロールを選択します。参加方法を記載した招待メールが相手に届きます。

招待したユーザーはステータスとともにメンバー一覧に表示されるため、承諾済みか保留中かをひと目で確認できます。

4. 後からロールを変更できますか？

はい。Owner または Admin が Members タブからロールを変更できます。ロールはドロップダウンから直接変更できます。

このタブには、各ユーザーの名前、メールアドレス、ロール、ステータス、参加日も表示されます。

5. 組織の Owner を他のユーザーに移譲するにはどうすればよいですか？

Members タブで、移譲したい相手の行の末尾にある省略記号メニューを開き、Transfer ownership を選択します。

Owner の移譲はロールのドロップダウンからは行えません。このドロップダウンには Member と Admin のみが含まれます。Owner は移譲できますが、割り当て可能なロールではありません。

6. 退職したユーザーを削除するにはどうすればよいですか？

Owner または Admin が Members タブから削除します。削除すると、そのユーザーの組織へのアクセス権が無効になり、割り当てられていたライセンスは自動的に解除されるため、他のユーザーに割り当てられるようになります。

IV. 製品と購入

1. Designer Starter、Designer Pro、X シリーズの違いは何ですか？

Designer Starter は無償で、Designer の学習や、有償プランへ移行する前の主要機能の評価に適しています。

Designer Pro は、プロダクションのデザインとプログラミングに必要なプロフェッショナル向けツールセットをすべて利用できます。

X シリーズ は、Disguise サーバーを使用せずに、お使いのハードウェア上でプロダクションを展開・実行できます。

機能ごとの詳細な比較はライセンス比較ページを参照してください。

2. ライセンス、シート、サブスクリプションの違いは何ですか？

サブスクリプションとは、開始日、終了日、更新の仕組み、支払い情報を共有するライセンスまたはシートのまとまりです。ライセンスまたはシートは、個々のユーザーに Disguise 製品へのアクセス権を付与するものです。

Designer と X シリーズはライセンスを、Mapping Matter はシートを使用します。いずれも Subscriptions & Licenses ページから組織内の個々のユーザーに割り当てます。

1 つのサブスクリプションで複数のライセンスまたはシートを保有できるため、サブスクリプションを追加購入することなく、必要とするユーザーに割り当てられます。また、1 つのサブスクリプションで複数の製品を対象にすることもでき、組織は必要な数だけサブスクリプションを保有できます。

3. Disguise 製品はどのように購入しますか？

Our Software で製品を閲覧・比較し、製品と Monthly（月額）または Yearly（年額）の請求サイクルを選択します。年額請求は月額と比べて割引が適用されます。Select Plan を選択すると製品がカートに追加され、チェックアウトに進みます。

Designer Starter は購入ではなく無償ダウンロードです。Designer Server は Contact Sales からのお手続きとなり、RenderStream は Disguise Store で購入します。

4. どの支払い方法に対応していますか？

MyDisguise 上でカードによる安全な支払いが可能です。オフラインでの支払いをご希望の場合は、チェックアウト時に請求書を依頼できます。

ライセンスは支払い処理の完了後に発行されるため、カード決済のほうが早く利用を開始できます。カード決済はほぼ即時に処理されます。請求書払いの場合は、入金が確認され処理された時点でライセンスが表示されます。支払い方法にかかわらず、購入したものはすべて Subscriptions & Licenses ページに表示されます。

5. カード払いに上限はありますか？

はい。カード決済には上限額があります。これを超える場合は、チェックアウト時にオフラインの請求書を依頼するか、営業担当までお問い合わせください。請求書払いに上限はありません。

6. 他のユーザーの代わりに購入できますか？

はい。新しいサブスクリプションを購入することも、既存のサブスクリプションにライセンスまたはシートを追加することもでき、いずれも組織内のユーザーに割り当てられます。ライセンスとシートは Subscriptions & Licenses ページから割り当てます。

7. 請求書はどこで入手できますか？

請求書は必ず発行されます。入手先は支払い方法によって異なり、Owner または Admin が取得できます。

カードで支払った場合 MyDisguise がサブスクリプションの詳細パネルにリンクを表示し、そこから Stripe 上の請求書を開けます。オンラインでの更新ごとに、それぞれ請求書が発行されます。
請求書で支払った場合 MyDisguise 上には保管されず、メールで送付されます。

8. ライセンスのプロモーションコードを受け取りました。どのように利用しますか？

チェックアウト時に、Add Promotion Code フィールドにクーポンコードを貼り付けます。

9. ライセンスを譲渡されました。どのように利用しますか？

利用のための手続きは必要ありません。ライセンスが譲渡されると通知が届き、Subscriptions & Licenses ページの組織内に自動的に表示されます。

V. サブスクリプションと更新

1. サブスクリプションはどこで確認できますか？

Subscriptions & Licenses ページで確認できます。各サブスクリプションには、ステータス、残り日数、Auto Renew が有効かどうかが表示され、展開すると含まれる製品とライセンスを確認できます。

一覧の上部には、Product、ステータス、Renewal Date、およびライセンスの割り当て先である Member のフィルターがあります。カテゴリーで絞り込むと、複数のサブスクリプションを管理しやすくなります。

2. 複数の製品とサブスクリプションを一箇所で管理できますか？

はい。Subscriptions & Licenses ページでは、すべての Disguise 製品、サブスクリプション、ライセンスを一覧で確認できるため、組織全体のソフトウェアへのアクセス状況を把握できます。

3. サブスクリプションの変更、更新、アップグレードはできますか？

はい。Subscriptions & Licenses ページから、必要に応じていつでも、次回の更新をアップグレードしたり、契約内容を拡張したり、更新をキャンセルしたりできます。

4. 既存のサブスクリプションにライセンスを追加するにはどうすればよいですか？

対象のサブスクリプションを開きます。Add product では別の製品を追加でき、Add License(s) ではすでに含まれている製品のライセンスを追加できます。いずれの場合も 1 つのサブスクリプションのまま管理でき、2 つ目を開始する必要はありません。

追加したライセンスは既存のサブスクリプションの終了日を引き継ぎます。そのため、期間の途中で追加したライセンスは、独自の期間を開始するのではなく、現在の更新日まで有効となります。Add product で追加した製品も、同じく既存のサブスクリプションの終了日に揃えられます。

5. 自動更新はどのように機能しますか？

オンラインでの購入では自動更新が既定で有効になっており、更新日にサブスクリプションが自動的に更新され、購入時の支払い方法に請求されます。

更新を希望しない場合は、購入時、または更新日より前であればいつでも自動更新を無効にできます。更新日前であればいつでも再度有効にできます。また、無効にしても、すでに支払い済みの期間のアクセス権には影響しません。

6. サブスクリプションはいつ開始されますか？

購入した当日に開始されます。支払いの完了がそれより後になる場合は、開始日が支払い完了日にずれ込みます。初回の更新日は開始日から 1 請求サイクル後に設定され、開始日と更新日は、購入を確定する前にチェックアウト画面で確認できます。

7. サブスクリプションを変更またはキャンセルできるのは誰ですか？

Owner と Admin はいずれも、サブスクリプションの購入、変更、次回更新のキャンセルを行えます。Member は行えません。

8. サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか？

サブスクリプションをキャンセルする方法は 2 通りあります。Owner または Admin の場合は、Subscriptions & Licenses ページで次のいずれかを選択してください。

サブスクリプションの Auto Renew をオフにする。
More 列の 3 点リーダー（⋮）をクリックし、Cancel Subscription を選択する。

どちらの方法でも動作は同じです。

支払い済みの期間が終了するまで、サブスクリプションは有効なままです。
以降の請求は発生しません。
未使用期間の返金はありません。

Member はサブスクリプションを管理・キャンセルできません。

9. サブスクリプションやライセンスに名前を付けられますか？

はい。サブスクリプションには、チェックアウト時に名前を付けられます。後から変更する場合は、一覧の名前の横にある編集アイコンをクリックします。

ライセンスの名前は、右側の詳細パネルで編集できます。ライセンスの名前は、再割り当てしても保持されます。

VI. ライセンスとシート

1. ライセンスの割り当てと再割り当てはどのように行いますか？

Subscriptions & Licenses ページでサブスクリプションを展開し、続いて製品を展開すると、そのサブスクリプションで利用できるライセンスが表示されます。割り当てるライセンスのドロップダウン（割り当てるまでは Unassigned と表示されます）を開き、相手を選択します。

再割り当ても同じドロップダウンから行えるため、チームの変化にあわせてユーザー間でライセンスを移動できます。Unassigned を選択すると、誰にも割り当てない状態に戻せます。

ライセンスが割り当てられたことを知らせるメールが送信されます。

2. Designer または X シリーズのライセンスはどのように有効化しますか？

Designer Pro と X シリーズのライセンスは、使用前に有効化する必要があります。手順についてはライセンス有効化を参照してください。

3. Mapping Matter はどのように利用しますか？

Mapping Matter のトライアルを開始するか、シートの割り当てを受けたうえで、MyDisguise サイドバーの Apps セクションから Mapping Matter を開きます。ブラウザー上で動作します。

VII. ダウンロード

1. Disguise のソフトウェアはどこからダウンロードしますか？

MyDisguise の Downloads ページからダウンロードします。このページには以下が用意されています。

Designer Starter。
Designer Full（Designer Pro、X シリーズ、Designer Server を含みます）。
Server Images（Disguise サーバー用の OS イメージ）。
Designer Sample Projects（使い始めに役立つ無償のプロジェクト集）。

各ソフトウェアのダウンロードには、バージョンのドロップダウンとリリースノートへのリンクがあります。

2. Designer はどのバージョンをダウンロードすればよいですか？

ほとんどの場合、最新の機能と修正を利用できる最新バージョンを推奨します。

Disguise のハードウェアをお使いの場合は、まず製品互換性ガイドで、お使いのハードウェアが対応している Designer のバージョンをご確認ください。

3. Designer の以前のバージョンをダウンロードできますか？

はい。Downloads ページのバージョンのドロップダウンから以前のリリースを選択できます。以前のリリースは Designer ダウンロードセンターにも掲載されており、それぞれにインストーラーとリリースノートが用意されています。ただし、可能な限り対応している最新バージョンの使用を推奨します。

4. サーバー用の OS イメージはどこで入手できますか？

Downloads ページの Server Imaging Downloads で、お使いのサーバーモデルを選択します。各サーバーがどの OS に対応しているかを含む全体像については、ハードウェア OS イメージを参照してください。

VIII. Disguise Cloud からの移行

1. MyDisguise には何が移行されますか？

アカウント、チームとそのアクセス権、そしてライセンスが移行されます。ライセンスはすべての Cloud 製品と、すべての Designer サブスクリプションが対象です。

Disguise Drive は今回の移行フェーズの対象外です。Drive には MyDisguise からアクセスでき、移行後も Disguise Cloud のロールと権限が保持されます。

2. 移行のために何か操作が必要ですか？

いいえ。移行は自動で行われ、MyDisguise に初めてサインインした時点で開始されます。確認や事前の同意は必要なく、いったん開始した移行を一時停止または中止することはできません。

3. Disguise Drive はどうなりますか？

Drive は今回の移行フェーズの対象外のため、変更点はありません。MyDisguise サイドバーの Apps セクションから開くことができ、Disguise Cloud のロールと権限が保持されます。

4. Owner、Admin、Member、Billing のロールはどうなりますか？

Disguise Cloud には 6 つのロールがありますが、MyDisguise には 3 つです。Owner、Admin、Member はそのまま引き継がれ、Billing のユーザーは Admin になります。

5. Reviewer や Collaborator のロールはどうなりますか？

Disguise Cloud の Reviewer と Collaborator のゲストロールは MyDisguise には存在しません。これらのロールを割り当てられていた人は MyDisguise では Member になりますが、Drive での元のロールは維持されます。